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  • 抖音电商平台治理再升级,严打虚假营销不履约

  • 2022-07-22 10:47:02   
  •   7月18日,抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果,有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约,甚至对用户有欺诈行为,受到平台严厉处罚。

      本次专项行动于6月24日开启,重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度,对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。

      抖音电商相关负责人表示,创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销方式诱导下单却不履约,属于平台《电商创作者管理总则》明确禁止的虚假营销违规行为。这些行为既伤害消费者合法权益,影响消费者购物体验,又严重干扰平台正常经营秩序,破坏平台公平竞争环境,平台对此零容忍并将坚决打击。

      据悉,抖音电商于去年6月推出《电商创作者管理总则》,将创作者明确定义为新型内容营销主体,提出“应知明知责任”,即创作者必须为其宣传内容的真实性负责,应知明知商品真实情况仍虚假宣传,或未尽到应尽义务,负有相应责任。

      该总则要求创作者必须遵循9条总原则,严禁“违反公序良俗的表演炒作”等13种违规营销场景、5种内容侵权情况、2种无资质发布专业领域内容,以及7种其他违规内容。该总则还严禁“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为、2种垃圾内容、3种引导非法交易行为,以及4种其他违规行为。截至去年底,处罚违规创作者97.1万人,其中百万以上粉丝的有8484人,1.1万人被永久关闭电商权限。

      上述负责人表示,本次处罚对象中,包括数名千万和百万粉丝创作者,以儆效尤,希望广大创作者重视规则、诚信为本,把精力放到提升内容、商品和服务的质量上,为消费者创造更多价值。

    责任编辑:yuan

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